上海量壹人工氣候箱廠家表示：細節決定品質品質源于服務

更新時間：2015-08-05

瀏覽次數：2998

上海量壹人工氣候箱廠家表示：細節決定品質品質源于服務

上海量壹制定了較為完善的管理及督查制度，全員參與，全員落實。為了讓銷售員將* 服務落實得化、自覺化，香江導購員培訓的長效性，以“轉變觀念、提升服務、促進銷售"為目標，規范了*印象塑造、文明禮儀、規范用語、銷售技巧等。

售后創新舉措：zui早導入ＥＲＰ管理系統，對家具產品及流通進行不間斷的品質跟蹤管理，并制定了嚴格的退換貨保障制度，實行“嚴把商品進場關、先行賠付、綠色環保、免費配送安裝保修服務"等，切身保障消費者權利。當顧客遇到問題，只需一個工作人員將全程溝通協調，一般投訴24小時內回應，復雜投訴三日內明確處理方案；創立開展跟蹤回訪工作，對顧客的問題及時疏通解決。

在現階段，服務的六大要素、整體發展和統一協調都處于發展期。但是，目前隨著經濟發展，人們的消費能力、消費行為、消費習慣都發生了許多變化，人們對品牌也越來越看重。作為環試企業的經營者要深刻了解本行業的特點，將服務作為企業經營的主導思想，將細節作為落實服務理念的zui終要求。簡戶認為：產品品質是衡量產品價值的*標準，良好的服務質量賦予了產品更高的價值內涵，好的品質、好的服務必定可以塑造好的品牌。旅游市場必將由價格競爭轉向非價格競爭，品牌競爭、文化競爭、服務質量競爭將成為消費者選擇的主導。因此，以良好的信譽提升消費者對我司品牌的認知，以的品牌帶動旅游市場的健康發展，這是行業發展的必然趨勢。企業品牌需要培育，好的產品品質對品牌的提升有著重要的作用。因此，誠信經營顯得格外重要。有了誠信才能有品質，有了品質才能贏得口碑，提升品牌的含金量，這就需要企業圍繞品質抓好每一個服務細節。